Termeni si Conditii
1. Prevederi generale
Termenii și condițiile se aplică la achiziționarea online, de pe site-ul www.oniogift.ro, stabilesc condițiile și specifică drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului (clientului).
Vânzător și operator al site ului www.oniogift.ro este SC ONIO SHOP SRL cu sediul în Bucuresti, str. Grigore Ionescu, nr.63, Bl.T73, Sc.2, Etj.4, Ap.42, sector 2, Bucuresti, Inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti sub numarul J40/3697/2019, CUI RO40811664.
Relația dintre părți este guvernata de următoarele acte normative:
OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
Legea 365/2002 privind comerțul electronic
2. Comanda
Cumpărătorul poate efectua comenzi prin adăugarea produsului/produselor în coșul de cumpărături urmând apoi pașii în care va selecta modalitatea de plată și va introduce datele de contact și de livrare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături în lipsa finalizării comenzii nu atrage după sine rezervarea automată a produsului.
După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atât în atașamentul mesajului de confirmare cât și în secțiunea „istoric comenzi” din contul de utilizator.
Prin finalizarea comenzii, cumpăratorul agrează că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate.
Comanda se poate prelua si telefonic la 0729406420.
3. Definiții
Contract de vânzare - orice contract în temeiul căruia vânzătorul transferă proprietatea asupra unor produse/servicii către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora.
Vânzătorul- care în concordanță cu termenii și condițiile contractuale oferă produsul consumatorului. Este persoana juridică care acționează în cadrul activității sale comerciale, în legătura cu contractele care intră sub incidenta OUG nr. 34/2014.
Consumator (cumpărătorul) - orice persoană fizică , juridica sau grup de persoane fizice constituite în asociații,
Încheierea contractului de vânzare - comanda facută de cumpărător este un act cu efecte juridice, sub condiția confirmării și acceptării comenzii de către vânzător. Din momentul acceptării comenzii de către vânzător și recepționării acceptării comenzii de către cumpărător între părți este încheiat un contract generator de drepturi și obligații în sarcina ambelor părti, asa cum sunt definite ele în contract sau în termenii și condițiile prezente, care sunt parte integrantă din acest contract.
Termeni și condiții - înțelegerea contractuală dintre vânzător și cumpărător, în conformitate cu termenii și condițiile arătate în această secțiune. Cumpărătorul acceptă termenii în care este încheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care generează efecte juridice de la momentul încheierii contractului de vânzare prin confirmarea și acceptarea comenzii de către vânzător. Cumpărătorul se obligă sa ia la cunoștință prezentele condiții, condiții pe care se consideră ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii către vânzător.
4. Procesarea comenzilor
După înregistrarea comenzii, veti primi prin e-mail un răspuns automat de confirmare. Comenziile primite până în ora 15, sunt procesate în aceeași zi. Comenzile primite dupa ora 15 sau in zilele de weekend sau sarbatori legale vor fi procesate in prima zi lucratoare. Cu toate ca produse comercializate sunt în stoc, în mod excepțional, termenul de livrare se poate prelungi (datorită volumului ridicat de muncă) sau a blocajelor intervenite la curieri.
5. Livrare
Tarif de livrare in aceiasi zi pentru livrari in Bucuresti – 30 Lei ( accesibil doar cu plata comenzii cu cardul online )
Acest serviciu este disponibil in fiecare zi lucratoare pana la ora 11.30 si este accesibil doar pentru Bucuresti. Daca comanda se plaseaza dupa ora 11.30 aceasta se va livrata in prima zi lucratoare dupa, pana in ora 12.00.
Exemplu: Daca comanda este efectuata la ora 10.30 aceasta va fi livrata in aceiasi zi, in termen de maxim 6 ore. Daca comanda este facuta la ora 19.00, aceasta se va livra a 2 a zi dimineata pana in ora 12.00
Tarif de livrare standard 24 ore - Curier rapid – 16.99 lei la comenzi mai mici de 299 lei si GRATUIT la comenzi de peste aceasta valoare..
Tarif de livrare pentru plata comenzilor cu cardul bancar - Curier rapid - 15.99 lei la comenzi mai mici de 198 lei si GRATUIT la comenzi de peste 199 lei.
Plata serviciului de transport se poate face online cu cardul odata cu plata produselor achizitionate sau direct la soferul curierului rapid daca s-a optat pentru optiunea RAMBURS.
Livrarea coletelor este posibilă numai pe teritoriul României.
6. Modalități de plată
Ramburs, la livrare – cea mai des folosită metodă de plată. Platiți curierului, care vă emite o chitanță
Transfer bancar – după primirea comenzii veți primi numărul de cont pentru a putea efecuta plata în avans.
Online cu cardul bancar prin EuPlatesc – Această metoda de plată este complet securizată. În momentul plății pentru asigurarea protecției tranzacțiilor, transmiterea datelor dumneavoastră confidențiale se face direct prin intermediul procesatorului de plăți. Dacă tranzacția este autorizată, plata este facută imediat și produsele achiziționate vor fi livrate conform termenilor de livrare din prezentul document.
7. Calitate si garantii
Fiecare produs comercializat de SC Onio Shop SRL beneficiaza de termenul de garantie conform legislatiei romanesti in vigoare. Detalii clare legate de aceste garantii sunt date de catre fisele produselor si niciun membru nu poate solicita o garantie extinsa, mai mult decat cea mentionata. Garantia produselor oferita de catre SC Onio Shop SRL este cea oferita de catre producatorii produselor comercializate de catre SC Onio Shop SRL prin platforma online www.oniogift.ro.
Fiecare produs comercializat de SC Onio Shop SRL beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003.
In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Membru sau Client poate solicita in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.
In cazul in care SC Onio Shop SRL nu poate executa contractul din cauza ca produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care SC Onio Shop SRL ia la cunostinta despre acest caz. In eventualitatea in care produsul a fost deja platit de catre Client, sumele varsate ca plata vor fi rambursate in termen de maximum 48 de ore, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.
In eventualitatea depasirii termenului de livrare indicat la art. 6, SC Onio Shop SRL va informa Clientul prin E-mail si/sau telefon si va agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o perioada ce nu va depasi termenul de livrare prevazut initial. In cazul in care, in cadrul noii perioade agreate de comun acord, produsul va fi indisponibil pentru livrare, Clientul poate solicita rezilierea contractului la distanta si anularea comenzii. Clientul are la dispozitie un termen de 3 zile calendaristice de la data emiterii notificarii de informare pentru a-si exprima optiunea privind produsul comandat. Lipsa primirii de catre SC Onio Shop SRL a unui raspuns din partea Clientului sau imposibilitatea contactarii Clientului la datele de contact indicate in termenul precizat se va considera ca accept tacit al acestuia pentru prelungirea perioadei de livrare. In toate cazurile in care Clientul isi exprima optiunea in scris pentru rezilierea contractului si anulare a comenzii, daca produsul a fost deja platit de acesta, SC Onio Shop SRL va inapoia sumele platite.
Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul e obligat să facă o sesizare.
8. Returul produselor
OnioGift.ro iti ofera dreptul de a returna partial sau integral comanda in 14 zile calendaristice de la receptia acesteia. Sesizarea de returnare a produselor comandate se poate face telefonic (0729406420), pe email (office@oniogift.ro) sau prin formularul de retur de pe site.
Produsele care fac obiectul returului vor fi inapoiate catre către SC Onio Shop SRL conform Politici de retur regasite aici.
Toate produsele vor fi returnate nefolosite si in ambalajul original, asa cum au fost primite.
Anumite produse si servicii sunt excluse din procedura de retur:
- Produsele personalizate
- Ambalajul suplimentar contra cost
- Produsele perisabile
- Produsele desigilate care au caracter de igiena sau personal
- Produsul nu mai are ambalajul original complet
- Produsul prezinta urme vizibile de folosire
- Voucherele
(*) - Daca produsul returnat se afla intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, iti va fi solicitata contravaloarea readucerii acestuia in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului la mana a doua. Daca nu esti de acord cu aceasta taxa iti va fi reexpediat produsul, pe cheltuiala ta. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 art. 2 lit.e.
În funcție de natura cazului, este posibil să nu fie necesar un certificat de garanție, dovada achiziției produsului fiind suficientă și necesară.
9. Soluționarea alternativă a litigiilor – SOL
În vederea soluționării independente, imparțiale, transparente, eficace, rapide și echitabile, pe cale extrajudiciară, a eventualelor litigii care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online încheiate cu dumneavoastră, în calitate de consumator, prin intermediul site-ul www.oniogift.ro, vă informam de existența și posibilitatea de a recurge la platforma europeană SOL (denumita în continuare „platforma SOL”).
Platforma SOL este un site internet interactiv, gratuit și disponibil online în toate limbile oficiale ale instituțiilor Uniunii Europene, creat pentru consumatorii și comercianții care doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor indicate în paragraful anterior. Aveți posibilitatea de a accesa platforma SOL la următoarea adresă de internet: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO
Adresa noastră de e-mail este următoarea: office@oniogift.ro
10. Prețurile
Toate prețurile includ TVA și sunt finale. Prețurile sunt cele de la data comandării produselor, indiferent de eventualele modificări ulterioare ale prețurilor.
SC Onio Shop SRL va transmite catre Client toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor de catre Client.
Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare.
11. Discount-uri (Reduceri)
În magazinul online, acordăm diferite tipuri de discount-uri. În cazul în care pentru un produs se pot aplica mai multe tipuri de discount, acestea se cumulează.
Orice cod de reducere poate fi utilizat o singură dată, cu excepția cazului în care este prevăzut în mod explicit altfel. În cazul folosirii multiple în mod abuziv, vânzătorul are dreptul de a refuza folosirea codului de reducere.
12. Protecția datelor cu carcter personal
Toate datele personale pe care ni le comunicați, nu vor fi comunicate către terțe persoane fără acordul dumneavoastră prealabil și vor fi prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, prin e-mail la adresa office@oniogift.ro, sau la telefon 0729406420. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției. Puteți solicita oricând modificarea, actualizarea sau ștergerea din baza de date. Datele furnizate sunt prelucrate în scopul executării contractului și vor fi stocate în baza noastra de date. Prin lansarea comenzii cumpărătorul este de accord cu prelucrarea datelor cu caracter personal.
In cazul in care Clientul opteaza pentru plata online a contravalorii comenzilor, contractului si/sau contractelor, autorizarea si remiterea spre decontare a tranzactiilor de acceptare card se realizeaza exclusiv prin intermediul societatii comerciale EuroPayment Services SRL prin solutia integrata EuPlatesc.
EuroPayment Services SRL este furnizorul www.oniogift.ro de solutie software de facilitare a comertului electronic adica servicii de plata, administrare plati si protectie antifrauda.
Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de banci romanesti si straine sub siglele VISA si MasterCard cu conditia ca bancile emitente sa le fi activat pentru plata online.
www.oniogift.ro (administrat de SC Onio Shop SRL) nu solicita si nu stocheaza nici un fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online- EuroPayment Services SRL
www.oniogift.ro (administrat de SC Onio Shop SRL) colecteaza date cu caracter personal pe paginile Siteurilor sale, numai cu acordul voluntar al Membrului sau al Clientului, in urmatoarele scopuri:
- validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;
- rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un contract,
- la serviciile sau produsele achizitionate de catre acesta;
- pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;
- trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, in format exclusiv electronic;
- contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
- contactarea acestuia, in chestiuni de Relatii cu Clientii;
- transmiterea catre terti direct implicati in procesul de finalizare a comenzii, cum sunt firmele de curierat partenere (care au nevoie de aceste date pentru a livra comanda catre client);
- scopuri statistice.
Prin crearea Contului, fiecare Client si-a exprimat consimtamantul ca www.oniogift.ro sa colecteze si sa administreze datele acestuia cu caracter personal, in conditiile si cu respectarea prevederilor Legii 677/2001. Oricare Client are dreptul de a obtine de la www.oniogift.ro, printr-o cerere scrisa, semnata si datata, in mod gratuit:
a) confirmarea faptului ca datele care il privesc sunt sau nu sunt prelucrate la un moment dat;
b) dupa caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte;
c) dupa caz, transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii;
d) notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele a oricarei operatiuni efectuate conform lit. b) sau lit. c), daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
13. Drepturile de autor
Toate informațiile prezentate pe www.oniogift.ro reprezintă proprietatea SC Onio Shop SRL; folosirea acestor informații fără acordul SC Onio Shop SRL se pedepsește conform legilor în vigoare. În cazul în care identificați materiale care intră sub incidența drepturilor de autor vă rugăm sa ne contactați la office@oniogift.ro.
14. Factura electronică
După expedierea coletului veți primi un e-mail de confirmare în care se va afla și factura în format efectronic (PDF). Puteți astfel descărca factura accesând link-ul din e-mail. De asemenea, vă informam că factura electronică este disponibilă pentru descărcare în contul de utilizator, în orice moment, la cerere, prin e-mail la office@oniogift.ro
15. Frauda
SC Onio Shop SRL nu solicita Clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.
SC Onio Shop SRL declina orice responsabilitate, in situatia in care un Client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele www.oniogift.ro.
16. Forta Majora
Nici una din parți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzator, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului făra ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
17. Litigii
Relațiile contractuale între client și SC Onio Shop SRL sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii apărute între cele două părți, în cazul în care diferendul nu se va rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acesta nu va fi posibil, vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București, de la sediul proprietarului site-ului, in prima instanta competenta fiind stabilita in sarcina Judecatoriei Sector 2, respectiv Tribunalului Bucuresti.
18. Clauze finale
Proprietarul site-ului își rezervă dreptul de a aduce modificări prezentului document „termeni și condiții” la anumite intervale de timp fără un anunț personal și fără a fi necesar acordul expres al Clientului în acest sens.
Clientul declară că a citit și a acceptat prezentul document – „termeni și condiții”. Utilizarea/accesarea site-ului implică acceptarea în totalitate a acestor termeni şi condiții
Acest document de acord între parți a fost redactat în conformitate cu legislația aplicabilă pe teritoriul României.
Ne dorim întotdeauna o soluționare amiabilă a oricăror dispute. În calitate de consumator, aveți acum această opțiune. Autoritatea competentă în România este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, http://www.anpc.ro
Termenii și condițiile se aplică la achiziționarea online, de pe site-ul www.oniogift.ro, stabilesc condițiile și specifică drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului (clientului).
Vânzător și operator al site ului www.oniogift.ro este SC ONIO SHOP SRL cu sediul în Bucuresti, str. Grigore Ionescu, nr.63, Bl.T73, Sc.2, Etj.4, Ap.42, sector 2, Bucuresti, Inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti sub numarul J40/3697/2019, CUI RO40811664.
Relația dintre părți este guvernata de următoarele acte normative:
OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
Legea 365/2002 privind comerțul electronic
2. Comanda
Cumpărătorul poate efectua comenzi prin adăugarea produsului/produselor în coșul de cumpărături urmând apoi pașii în care va selecta modalitatea de plată și va introduce datele de contact și de livrare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături în lipsa finalizării comenzii nu atrage după sine rezervarea automată a produsului.
După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atât în atașamentul mesajului de confirmare cât și în secțiunea „istoric comenzi” din contul de utilizator.
Prin finalizarea comenzii, cumpăratorul agrează că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate.
Comanda se poate prelua si telefonic la 0729406420.
3. Definiții
Contract de vânzare - orice contract în temeiul căruia vânzătorul transferă proprietatea asupra unor produse/servicii către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora.
Vânzătorul- care în concordanță cu termenii și condițiile contractuale oferă produsul consumatorului. Este persoana juridică care acționează în cadrul activității sale comerciale, în legătura cu contractele care intră sub incidenta OUG nr. 34/2014.
Consumator (cumpărătorul) - orice persoană fizică , juridica sau grup de persoane fizice constituite în asociații,
Încheierea contractului de vânzare - comanda facută de cumpărător este un act cu efecte juridice, sub condiția confirmării și acceptării comenzii de către vânzător. Din momentul acceptării comenzii de către vânzător și recepționării acceptării comenzii de către cumpărător între părți este încheiat un contract generator de drepturi și obligații în sarcina ambelor părti, asa cum sunt definite ele în contract sau în termenii și condițiile prezente, care sunt parte integrantă din acest contract.
Termeni și condiții - înțelegerea contractuală dintre vânzător și cumpărător, în conformitate cu termenii și condițiile arătate în această secțiune. Cumpărătorul acceptă termenii în care este încheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care generează efecte juridice de la momentul încheierii contractului de vânzare prin confirmarea și acceptarea comenzii de către vânzător. Cumpărătorul se obligă sa ia la cunoștință prezentele condiții, condiții pe care se consideră ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii către vânzător.
4. Procesarea comenzilor
După înregistrarea comenzii, veti primi prin e-mail un răspuns automat de confirmare. Comenziile primite până în ora 15, sunt procesate în aceeași zi. Comenzile primite dupa ora 15 sau in zilele de weekend sau sarbatori legale vor fi procesate in prima zi lucratoare. Cu toate ca produse comercializate sunt în stoc, în mod excepțional, termenul de livrare se poate prelungi (datorită volumului ridicat de muncă) sau a blocajelor intervenite la curieri.
5. Livrare
Tarif de livrare in aceiasi zi pentru livrari in Bucuresti – 30 Lei ( accesibil doar cu plata comenzii cu cardul online )
Acest serviciu este disponibil in fiecare zi lucratoare pana la ora 11.30 si este accesibil doar pentru Bucuresti. Daca comanda se plaseaza dupa ora 11.30 aceasta se va livrata in prima zi lucratoare dupa, pana in ora 12.00.
Exemplu: Daca comanda este efectuata la ora 10.30 aceasta va fi livrata in aceiasi zi, in termen de maxim 6 ore. Daca comanda este facuta la ora 19.00, aceasta se va livra a 2 a zi dimineata pana in ora 12.00
Tarif de livrare standard 24 ore - Curier rapid – 16.99 lei la comenzi mai mici de 299 lei si GRATUIT la comenzi de peste aceasta valoare..
Tarif de livrare pentru plata comenzilor cu cardul bancar - Curier rapid - 15.99 lei la comenzi mai mici de 198 lei si GRATUIT la comenzi de peste 199 lei.
Plata serviciului de transport se poate face online cu cardul odata cu plata produselor achizitionate sau direct la soferul curierului rapid daca s-a optat pentru optiunea RAMBURS.
Livrarea coletelor este posibilă numai pe teritoriul României.
6. Modalități de plată
Ramburs, la livrare – cea mai des folosită metodă de plată. Platiți curierului, care vă emite o chitanță
Transfer bancar – după primirea comenzii veți primi numărul de cont pentru a putea efecuta plata în avans.
Online cu cardul bancar prin EuPlatesc – Această metoda de plată este complet securizată. În momentul plății pentru asigurarea protecției tranzacțiilor, transmiterea datelor dumneavoastră confidențiale se face direct prin intermediul procesatorului de plăți. Dacă tranzacția este autorizată, plata este facută imediat și produsele achiziționate vor fi livrate conform termenilor de livrare din prezentul document.
7. Calitate si garantii
Fiecare produs comercializat de SC Onio Shop SRL beneficiaza de termenul de garantie conform legislatiei romanesti in vigoare. Detalii clare legate de aceste garantii sunt date de catre fisele produselor si niciun membru nu poate solicita o garantie extinsa, mai mult decat cea mentionata. Garantia produselor oferita de catre SC Onio Shop SRL este cea oferita de catre producatorii produselor comercializate de catre SC Onio Shop SRL prin platforma online www.oniogift.ro.
Fiecare produs comercializat de SC Onio Shop SRL beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003.
In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Membru sau Client poate solicita in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.
In cazul in care SC Onio Shop SRL nu poate executa contractul din cauza ca produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care SC Onio Shop SRL ia la cunostinta despre acest caz. In eventualitatea in care produsul a fost deja platit de catre Client, sumele varsate ca plata vor fi rambursate in termen de maximum 48 de ore, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.
In eventualitatea depasirii termenului de livrare indicat la art. 6, SC Onio Shop SRL va informa Clientul prin E-mail si/sau telefon si va agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o perioada ce nu va depasi termenul de livrare prevazut initial. In cazul in care, in cadrul noii perioade agreate de comun acord, produsul va fi indisponibil pentru livrare, Clientul poate solicita rezilierea contractului la distanta si anularea comenzii. Clientul are la dispozitie un termen de 3 zile calendaristice de la data emiterii notificarii de informare pentru a-si exprima optiunea privind produsul comandat. Lipsa primirii de catre SC Onio Shop SRL a unui raspuns din partea Clientului sau imposibilitatea contactarii Clientului la datele de contact indicate in termenul precizat se va considera ca accept tacit al acestuia pentru prelungirea perioadei de livrare. In toate cazurile in care Clientul isi exprima optiunea in scris pentru rezilierea contractului si anulare a comenzii, daca produsul a fost deja platit de acesta, SC Onio Shop SRL va inapoia sumele platite.
Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul e obligat să facă o sesizare.
8. Returul produselor
OnioGift.ro iti ofera dreptul de a returna partial sau integral comanda in 14 zile calendaristice de la receptia acesteia. Sesizarea de returnare a produselor comandate se poate face telefonic (0729406420), pe email (office@oniogift.ro) sau prin formularul de retur de pe site.
Produsele care fac obiectul returului vor fi inapoiate catre către SC Onio Shop SRL conform Politici de retur regasite aici.
Toate produsele vor fi returnate nefolosite si in ambalajul original, asa cum au fost primite.
Anumite produse si servicii sunt excluse din procedura de retur:
- Produsele personalizate
- Ambalajul suplimentar contra cost
- Produsele perisabile
- Produsele desigilate care au caracter de igiena sau personal
- Produsul nu mai are ambalajul original complet
- Produsul prezinta urme vizibile de folosire
- Voucherele
(*) - Daca produsul returnat se afla intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, iti va fi solicitata contravaloarea readucerii acestuia in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului la mana a doua. Daca nu esti de acord cu aceasta taxa iti va fi reexpediat produsul, pe cheltuiala ta. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 art. 2 lit.e.
În funcție de natura cazului, este posibil să nu fie necesar un certificat de garanție, dovada achiziției produsului fiind suficientă și necesară.
9. Soluționarea alternativă a litigiilor – SOL
În vederea soluționării independente, imparțiale, transparente, eficace, rapide și echitabile, pe cale extrajudiciară, a eventualelor litigii care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online încheiate cu dumneavoastră, în calitate de consumator, prin intermediul site-ul www.oniogift.ro, vă informam de existența și posibilitatea de a recurge la platforma europeană SOL (denumita în continuare „platforma SOL”).
Platforma SOL este un site internet interactiv, gratuit și disponibil online în toate limbile oficiale ale instituțiilor Uniunii Europene, creat pentru consumatorii și comercianții care doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor indicate în paragraful anterior. Aveți posibilitatea de a accesa platforma SOL la următoarea adresă de internet: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO
Adresa noastră de e-mail este următoarea: office@oniogift.ro
10. Prețurile
Toate prețurile includ TVA și sunt finale. Prețurile sunt cele de la data comandării produselor, indiferent de eventualele modificări ulterioare ale prețurilor.
SC Onio Shop SRL va transmite catre Client toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor de catre Client.
Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare.
11. Discount-uri (Reduceri)
În magazinul online, acordăm diferite tipuri de discount-uri. În cazul în care pentru un produs se pot aplica mai multe tipuri de discount, acestea se cumulează.
Orice cod de reducere poate fi utilizat o singură dată, cu excepția cazului în care este prevăzut în mod explicit altfel. În cazul folosirii multiple în mod abuziv, vânzătorul are dreptul de a refuza folosirea codului de reducere.
12. Protecția datelor cu carcter personal
Toate datele personale pe care ni le comunicați, nu vor fi comunicate către terțe persoane fără acordul dumneavoastră prealabil și vor fi prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, prin e-mail la adresa office@oniogift.ro, sau la telefon 0729406420. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției. Puteți solicita oricând modificarea, actualizarea sau ștergerea din baza de date. Datele furnizate sunt prelucrate în scopul executării contractului și vor fi stocate în baza noastra de date. Prin lansarea comenzii cumpărătorul este de accord cu prelucrarea datelor cu caracter personal.
In cazul in care Clientul opteaza pentru plata online a contravalorii comenzilor, contractului si/sau contractelor, autorizarea si remiterea spre decontare a tranzactiilor de acceptare card se realizeaza exclusiv prin intermediul societatii comerciale EuroPayment Services SRL prin solutia integrata EuPlatesc.
EuroPayment Services SRL este furnizorul www.oniogift.ro de solutie software de facilitare a comertului electronic adica servicii de plata, administrare plati si protectie antifrauda.
Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de banci romanesti si straine sub siglele VISA si MasterCard cu conditia ca bancile emitente sa le fi activat pentru plata online.
www.oniogift.ro (administrat de SC Onio Shop SRL) nu solicita si nu stocheaza nici un fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online- EuroPayment Services SRL
www.oniogift.ro (administrat de SC Onio Shop SRL) colecteaza date cu caracter personal pe paginile Siteurilor sale, numai cu acordul voluntar al Membrului sau al Clientului, in urmatoarele scopuri:
- validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;
- rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un contract,
- la serviciile sau produsele achizitionate de catre acesta;
- pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;
- trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, in format exclusiv electronic;
- contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
- contactarea acestuia, in chestiuni de Relatii cu Clientii;
- transmiterea catre terti direct implicati in procesul de finalizare a comenzii, cum sunt firmele de curierat partenere (care au nevoie de aceste date pentru a livra comanda catre client);
- scopuri statistice.
Prin crearea Contului, fiecare Client si-a exprimat consimtamantul ca www.oniogift.ro sa colecteze si sa administreze datele acestuia cu caracter personal, in conditiile si cu respectarea prevederilor Legii 677/2001. Oricare Client are dreptul de a obtine de la www.oniogift.ro, printr-o cerere scrisa, semnata si datata, in mod gratuit:
a) confirmarea faptului ca datele care il privesc sunt sau nu sunt prelucrate la un moment dat;
b) dupa caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte;
c) dupa caz, transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii;
d) notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele a oricarei operatiuni efectuate conform lit. b) sau lit. c), daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
13. Drepturile de autor
Toate informațiile prezentate pe www.oniogift.ro reprezintă proprietatea SC Onio Shop SRL; folosirea acestor informații fără acordul SC Onio Shop SRL se pedepsește conform legilor în vigoare. În cazul în care identificați materiale care intră sub incidența drepturilor de autor vă rugăm sa ne contactați la office@oniogift.ro.
14. Factura electronică
După expedierea coletului veți primi un e-mail de confirmare în care se va afla și factura în format efectronic (PDF). Puteți astfel descărca factura accesând link-ul din e-mail. De asemenea, vă informam că factura electronică este disponibilă pentru descărcare în contul de utilizator, în orice moment, la cerere, prin e-mail la office@oniogift.ro
15. Frauda
SC Onio Shop SRL nu solicita Clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.
SC Onio Shop SRL declina orice responsabilitate, in situatia in care un Client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele www.oniogift.ro.
16. Forta Majora
Nici una din parți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzator, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului făra ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
17. Litigii
Relațiile contractuale între client și SC Onio Shop SRL sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii apărute între cele două părți, în cazul în care diferendul nu se va rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acesta nu va fi posibil, vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București, de la sediul proprietarului site-ului, in prima instanta competenta fiind stabilita in sarcina Judecatoriei Sector 2, respectiv Tribunalului Bucuresti.
18. Clauze finale
Proprietarul site-ului își rezervă dreptul de a aduce modificări prezentului document „termeni și condiții” la anumite intervale de timp fără un anunț personal și fără a fi necesar acordul expres al Clientului în acest sens.
Clientul declară că a citit și a acceptat prezentul document – „termeni și condiții”. Utilizarea/accesarea site-ului implică acceptarea în totalitate a acestor termeni şi condiții
Acest document de acord între parți a fost redactat în conformitate cu legislația aplicabilă pe teritoriul României.
Ne dorim întotdeauna o soluționare amiabilă a oricăror dispute. În calitate de consumator, aveți acum această opțiune. Autoritatea competentă în România este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, http://www.anpc.ro