Suntem convinsi ca vei fi incantat de produsele comandate de la noi, dar, stim cu totii ca pot exista cazuri cand comandam si apoi ne dam seama ca nu ne sunt indeplinite asteptarile.

OnioGift.ro iti ofera dreptul de a returna partial sau integral comanda in termen de14 zile calendaristice de la receptia acesteia. Completeaza formularul regasit aici  Formular de retur .

Suntem la dispozitia ta de luni pana vineri de la ora 9.30 la 18:00. Trimite produsele către Onio Shop SRL doar prin curier rapid, la adresa Gheorghe Costa Foru, nr. 1A, sector 2, Bucuresti in ambalajul original, impachetat corespunzator pentru transport.

Produsele trebuie sa ajunga la noi in aceiasi stare in care au ajuns la tine, altfel vom fi nevoiti sa-ti returnam partial din valoarea sa.

Nu trimite ramburs sau cu ridicare de la Oficiile Postei Romane. In depozit nu exista casierie pentru plata coletului ramburs iar colegii nostri nu se pot deplasa la Posta pentru ridicare.

Costul curierului rapid pentru retur va fi suportat de tine, iar noi iti vom plati prin banca valoarea produsului, in termen de maxim 5 zile de la receptia si evaluarea(*) acestuia.

In nicio situatie nu putem accepta colete cu ramburs sau alte conditii care ne impiedica sa primim coletul. In eventualitatea unui astfel de caz, coletul se va intoarce la tine.

Toate produsele vor fi returnate nefolosite si in ambalajul original, asa cum au fost primite.

Nu se pot returna produse si servicii din categoriile:
1. Produsele personalizate
2. Ambalajul suplimentar
3. Produsele comestibile
4. Produsele desigilate care au caracter de igiena sau personal ( inclusiv produsele din Categoria Jocuri pentru cuplu )
5. Produsul nu mai are ambalajul original complet
6. Produsul care prezinta urme de uzura sau folosire


(*) - Daca produsul returnat se afla intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, iti va fi solicitata contravaloarea readucerii acestuia in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca produs resigilat. Daca nu esti de acord cu aceasta taxa iti va fi reexpediat produsul, pe cheltuiala ta. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 art. 2 lit.e.

Daca ai intrebari suplimentare sau nelamuriri privind procesul de retur contacteaza-ne cu incredere in programul de lucru la 0729406420 sau cand doresti la office@oniogift.ro


Echipa OnioGift